Servizio clienti
Spedizioni e resi
Le condizioni che accompagnano ogni opera, dall’ordine alla consegna. Di seguito una sintesi; il testo completo è nelle politiche in fondo alla pagina.
- 01
Spedizione gratuita e assicurata
Verso tutte le destinazioni servite. Ogni opera viaggia nella propria scatola, con un imballo dedicato, affidata a un corriere espresso assicurato e tracciabile.
- 02
Consegna in circa 7 giorni
Alla partenza viene inviata un’email con il numero di tracciamento; l’opera si può seguire dalla pagina Traccia la tua opera.
- 03
Opera danneggiata nel trasporto
Si raccomanda di riprendere l’apertura in un unico video, dal pacco ancora chiuso con l’etichetta visibile all’opera fuori dalla scatola. In caso di danno, è sufficiente scrivere entro 48 ore a info@axigallery.com, allegando il video e alcune fotografie: a scelta del cliente, l’opera viene sostituita con un altro esemplare, se disponibile, oppure rimborsata integralmente.
- 04
Recesso entro 14 giorni
Entro 14 giorni dalla consegna è possibile recedere senza indicarne il motivo. L’opera va restituita integra, nella scatola originale e con il certificato. La spedizione di ritorno è a carico del cliente (indicativamente €50-90 da Italia o Spagna, £25-40 dal Regno Unito), salvo opera danneggiata o non conforme.
- 05
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con il medesimo mezzo di pagamento. Il recesso può essere comunicato anche online, dalla pagina Recedi dal contratto qui.