Servizio clienti

Domande frequenti

Le risposte alle domande più ricorrenti. Per qualsiasi altra richiesta, il nostro servizio clienti risponde personalmente.

L’opera

L’opera è fragile?

Si tratta di un’opera in resina con finitura cromata a specchio, solida per l’esposizione domestica. Come ogni oggetto d’arte, va maneggiata con cura, sorreggendola dalla base e tenendola lontana da urti e prodotti abrasivi. Durante il trasporto è protetta dalla propria scatola e da un imballo dedicato; la spedizione è assicurata.

Quali sono le dimensioni?

Misure e peso sono indicati nella scheda di ciascuna opera, accanto al prezzo.

Come si cura la finitura?

È sufficiente spolverarla con un panno in microfibra asciutto e morbido. Si sconsigliano detergenti, alcol e panni ruvidi sulla superficie a specchio.

Edizione e certificato

Che cosa si intende per edizione limitata?

Ogni opera è realizzata in 15 esemplari numerati. Il numero dell’esemplare viene assegnato al momento della spedizione e riportato sul certificato di autenticità. A edizione esaurita, l’opera non viene riprodotta.

Come si verifica l’autenticità di un’opera?

Il certificato riporta un codice seriale. Inserendolo nella pagina Autentica la tua opera, il sito conferma immediatamente se l’esemplare è registrato nell’archivio AXI Gallery.

Ordine e consegna

Qual è il costo della spedizione?

La spedizione è gratuita e assicurata verso tutte le destinazioni servite.

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna richiede circa 7 giorni. Per una data precisa, il nostro servizio clienti può confermare i tempi prima dell’ordine.

È possibile seguire la spedizione?

Sì. Alla partenza viene inviato il numero di tracciamento; l’opera si può seguire dalla pagina Traccia la tua opera.

Resi

È possibile restituire l’opera?

Sì, entro 14 giorni dalla consegna e senza indicarne il motivo. L’opera va restituita integra, nella scatola originale e con il certificato; la spedizione di ritorno è a carico del cliente. Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e resi.

Che cosa fare se l’opera arriva danneggiata?

Si raccomanda di riprendere l’apertura in un unico video, dal pacco ancora chiuso con l’etichetta visibile all’opera fuori dalla scatola. In caso di danno, è sufficiente scrivere entro 48 ore a info@axigallery.com con il video e alcune fotografie: l’opera viene sostituita con un altro esemplare, se disponibile, oppure rimborsata integralmente.