Política de envío
Envío gratuito
El envío es gratuito a todos los destinos que servimos. Cada obra viaja en su caja de lujo, protegida por un embalaje específico, con un servicio de mensajería urgente asegurado y con seguimiento.
Plazos de entrega
- Europa (Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega y los demás países europeos): entregamos, de forma orientativa, en un plazo de 7 días desde el pedido, preparación y transporte incluidos.
- Destinos más lejanos (América, Asia y resto del mundo): entregamos, de forma orientativa, en unos 10 días desde el pedido, preparación y transporte incluidos.
- Los plazos son orientativos y pueden ampliarse por causas ajenas a nosotros, como festivos, huelgas o controles aduaneros. En cualquier caso, entregamos en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo que acordemos otra cosa contigo.
Nuestras obras son ediciones limitadas, disponibles hasta agotar existencias: el número de tu ejemplar se asigna en el momento del envío y figura en su certificado de autenticidad.
Sigue tu obra
Cuando tu pedido salga recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes seguir el envío en todo momento en la página Sigue tu obra.
Reino Unido: aranceles e impuestos ya pagados
Los envíos al Reino Unido viajan en régimen DDP (Delivered Duty Paid): aranceles, IVA de importación y gastos de aduana ya están incluidos en el precio en libras y los abonamos nosotros. No tendrás que pagar nada en la entrega.
Otros países fuera de la Unión Europea
Para los envíos fuera de la Unión Europea y del Reino Unido, los posibles aranceles, impuestos de importación y gastos de aduana del país de destino no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario, según las normas de su país.
Por el momento no enviamos a países en guerra o sujetos a sanciones internacionales (entre ellos Rusia, Bielorrusia, Ucrania, Israel y Palestina, Irán y Afganistán).
En el momento de la entrega
Te recomendamos revisar la caja en presencia del transportista y, si el embalaje parece dañado, firmar con reservas indicando el motivo.
Graba la apertura del paquete. Graba un único vídeo, sin cortes, con el paquete todavía cerrado y la etiqueta de envío visible, la apertura y la obra fuera de su caja. Si la obra llega dañada, el vídeo de la apertura es la prueba que necesitamos para la reclamación al transportista y al seguro: escríbenos a info@axigallery.com en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando el vídeo y algunas fotos. Te ofreceremos, a tu elección, la sustitución gratuita por otro ejemplar, si está disponible, o el reembolso íntegro. Esta solicitud no limita tu garantía legal. El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti solo cuando la obra te ha sido entregada.
Dirección de entrega
Revisa con atención la dirección antes de confirmar el pedido: el transportista puede solicitar una firma en la entrega. Si el envío no llega a destino por una dirección incorrecta o por no haberse recogido, te contactaremos para acordar una nueva entrega.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a info@axigallery.com o llámanos al +44 7882 738942. Para devoluciones y desistimiento, consulta nuestra Política de devoluciones y desistimiento.