Atención al cliente
Envíos y devoluciones
Las condiciones que acompañan a cada obra, desde el pedido hasta la entrega. A continuación, un resumen; el texto completo figura en las políticas al final de la página.
- 01
Envío gratuito y asegurado
A todos los destinos disponibles. Cada obra viaja en su propia caja, con un embalaje dedicado, confiada a un servicio de mensajería urgente asegurado y con seguimiento.
- 02
Entrega en unos 10 días
En el momento del envío se remite un email con el número de seguimiento; la obra puede seguirse desde la página Sigue tu obra.
- 03
Aranceles e impuestos locales
Para los envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles y los impuestos de importación del país de destino no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente en el momento de la entrega.
- 04
Obra dañada en el transporte
Recomendamos grabar la apertura en un solo vídeo, desde el paquete aún cerrado con la etiqueta visible hasta la obra fuera de la caja. En caso de daño, basta con escribir en un plazo de 48 horas a info@axigallery.com, adjuntando el vídeo y algunas fotografías: a elección del cliente, la obra se sustituye por otro ejemplar, si hay disponibilidad, o se reembolsa íntegramente.
- 05
Desistimiento en 14 días
En los 14 días siguientes a la entrega es posible desistir sin indicar el motivo. La obra debe devolverse intacta, en su caja original y con el certificado. El envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo obra dañada o no conforme.
- 06
Reembolso
El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, con el mismo medio de pago. El desistimiento también puede comunicarse online, desde la página Desistir del contrato aquí.