Política de envío
Envío gratuito
El envío es gratuito a todos los destinos que servimos. Cada obra viaja en su caja de lujo, protegida por un embalaje específico, con un servicio de mensajería urgente asegurado y con seguimiento.
Plazos de preparación y entrega
- La entrega se realiza, de forma orientativa, en 3-5 días hábiles desde el envío.
- Los plazos son orientativos y pueden ampliarse por causas ajenas a nosotros, como festivos, huelgas o controles aduaneros. En cualquier caso, entregamos en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo que acordemos otra cosa contigo.
Nuestras obras son ediciones limitadas, disponibles hasta agotar existencias: el número de tu ejemplar se asigna en el momento del envío y figura en su certificado de autenticidad.
Sigue tu obra
Cuando tu pedido salga recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes seguir el envío en todo momento en la página Sigue tu obra.
Reino Unido: aranceles e impuestos ya pagados
Los envíos al Reino Unido viajan en régimen DDP (Delivered Duty Paid): aranceles, IVA de importación y gastos de aduana ya están incluidos en el precio en libras y los abonamos nosotros. No tendrás que pagar nada en la entrega.
En el momento de la entrega
Te recomendamos revisar la caja en presencia del transportista y, si el embalaje parece dañado, firmar con reservas indicando el motivo. Si la obra está dañada, escríbenos a concierge@axigallery.com en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando algunas fotos: te ofreceremos, a tu elección, la sustitución gratuita por otro ejemplar, si está disponible, o el reembolso íntegro. El aviso en 48 horas nos sirve para la reclamación al transportista y no limita tu garantía legal. El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti solo cuando la obra te ha sido entregada.
Dirección de entrega
Revisa con atención la dirección antes de confirmar el pedido: el transportista puede solicitar una firma en la entrega. Si el envío no llega a destino por una dirección incorrecta o por no haberse recogido, te contactaremos para acordar una nueva entrega.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a concierge@axigallery.com o llámanos al +44 7882 738942. Para devoluciones y desistimiento, consulta nuestra Política de devoluciones y desistimiento.